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                售後服務產品解決方案

                背景需求
                • 新能源車輛“三電”如何保養維修

                  隨著新能源車♀輛保有量的增加,越來越多的客戶開始關註新能源車輛“三電”部分如何保壞消息就是養維護、深度維修,以提∮升運營效率及用車安全

                • 客戶自行做〗車輛維修保養

                  客戶自行做車輛維修保養,人員和設備的投入大、管理成本高,服〓務費用也無法預算,最終導致投入產出比較低。

                • 車輛在其他機構保養維修問題

                  車輛在其他社會機構維修保█養,存在維修保養標準不一,配件質量參差不齊,運營效率得不到保證。

                方案內容

                宇通售後服務產品解決ㄨ方案是基於客戶車輛日常服務需求,通過對車輛全生命周期可一定要放我出來哦的維保探索研究,圍繞客戶車輛運營及服務痛點(人員精』力投入多、服務費用無法預算、車輛運營效率低等),結合宇通內部資源優勢,開發出∏能降低客戶運營/維保成本、提升客戶用車安全的產品及解決方案。

                價值優勢
                • 完善的服務網絡

                  宇通客車¤在全國設立宇通特約服務站1800余家、配件經銷商◆180余家、自建獨資4S中心站13家。

                • 強大的@服務團隊

                  宇通公司擁有大規模的一線市場服務團隊,含服務專家和服務工程師,總人數達600余人,隨時為客戶提供維∑修、配件、技術等服務工作。

                • 專業的技術支持

                  宇通公司在總部及▲市場上分別設立26名、32名服務工程師,專業的技術專家團隊隨時提供技術支持,解決疑難別了了問題,保障客戶車輛的正常運營。

                • 健全↓的培訓體系

                  針對新能源培訓能力建設,按照整車與零部件分類整理編制了共59門新㊣能源培訓課件,服務站培訓∮場次超過1000場,涉及服務站629家,人數7129人次;客戶培訓場次已超過1100場,人數26358人次。

                • 先進的新能源專修技能

                  宇通配備行業內先進的CANOE、KVASER等檢測設忍不住贊嘆大喝一聲備,實現對新能源車輛的數據采集、精準分析和對新能源系統◇全故障的準確判定,並擁有業內健全的電機全套檢測維修設備。

                應用案例
                • 案例一

                  節約支出30.7萬元/年

                  四川某客戶270臺新能源︼公交車於2017年5月購買了宇通的全包服務』產品後,車輛完好率由89.4%提升到97.5%,客戶機務部管理員由6人減少為3人,每年節約人員工資支出30.7萬元,得到∩了客戶的高度認可。

                • 案例二

                  維保成本減少23.3%/年

                  陜西某客戶30臺城鄉客車於◢2016年購★買了宇通全包服務產品後,出勤率由90.3%提升到96.7%,維保費用較原來減少10.3%,客戶人工成本加維保費用支出共計減少23.3%。

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